Podmínky vrácení peněz
Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení plateb za naše služby a programy
Pravidla vrácení peněz xenavirestulo.com
V xenavirestulo si uvědomujeme, že spokojenost našich klientů je klíčová. Proto jsme vytvořili jasné a spravedlivé podmínky pro vrácení peněz, které vám poskytují jistotu při využívání našich služeb v oblasti venture buildingu a finančního poradenství.
Podmínky pro nárok na vrácení peněz
-
Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od zakoupení služby nebo zahájení programu
-
Klient musí poskytnout detailní odůvodnění své žádosti o vrácení peněz
-
U vzdělávacích programů je možné požádat o vrácení pouze před dokončením 25% obsahu
-
Individuální konzultace lze stornovat nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem
-
Technické problémy způsobené poskytovatelem služby opravňují k plnému vrácení peněz
Proces vrácení peněz - krok za krokem
Podání žádosti
Zašlete nám e-mail na info@xenavirestulo.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz". Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a detailní důvod žádosti o vrácení.
Posouzení žádosti
Naš tým posoudí vaši žádost do 3 pracovních dnů. Můžeme vás kontaktovat pro doplnění informací nebo vyjasnění některých bodů.
Rozhodnutí
O výsledku posouzení vás informujeme e-mailem. Pokud je žádost schválena, zahájíme proces vrácení peněz na původní platební metodu.
Zpracování platby
Peníze budou vráceny na účet nebo kartu, ze které byla původní platba provedena. Doba zpracování se liší podle platební metody.
Vzdělávací programy
U online kurzů a vzdělávacích programů je možné požádat o plné vrácení do 14 dnů, pokud jste neshlédli více než 25% obsahu. Částečné vrácení je možné individuálně posoudit.
Konzultační služby
Individuální konzultace lze zrušit do 48 hodin před termínem s plným vrácením. Kratší výpovědní lhůta podléhá administrativnímu poplatku 25% z ceny služby.
Technické problémy
Pokud technické problémy na naší straně znemožní využití služby, nabízíme plné vrácení peněz nebo náhradní termín dle vašich preferencí.
Speciální projekty
U dlouhodobých projektů venture buildingu posuzujeme každý případ individuálně s ohledem na již vynaložené zdroje a dosažené milníky.
Platební metody a doba zpracování
Vrácení peněz zpracováváme výlučně na původní platební prostředek. Doba zpracování se liší podle typu platby a může být ovlivněna postupy vaší banky.
Platební karta
3-7 pracovních dnů
Bankovní převod
5-10 pracovních dnů
PayPal
1-3 pracovní dny
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Náš zákaznický tým je připraven vyřešit vaše dotazy a pomoci vám s procesem vrácení peněz. Kontaktujte nás kdykoli během pracovních dnů.
info@xenavirestulo.com | +420 724 429 575
Železniční I. 144, 738 01 Staré Město, Czechia